پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

راهکار ارتباط تلگرامی telegramSys

 امروزه شبکه‌های اجتماعی به بخش جدایی ناپذیر از زندگی انسان‌ها تبدیل شده است و به دلیل راحتی کاربری و گستردگی آن، جای خود را در کسب‌وکارها بسیار زودتر از آنچه تصور می شد باز کرده است. گستردگی استفاده از شبکه‌های اجتماعی و بهره بردن از مزایایی که برای افراد به همراه دارد موجب شده است که کسب‌وکارها بتوانند از این بستر برای هر چه بهتر ارتباط برقرار کردن با مشتریان خود بهره ببرند. بدیهی است که استفاده از امکاناتی که مشتریان با آن احساس راحتی و نزدیکی می‌کنند برای سازمان‌ها ارزش افزوده ایجاد خواهد کرد و موجب رضایتمندی بیشتر مشتریانشان خواهد شد.

 یکی از شبکه‌هایی که در ایران بسیار مورد اقبال عمومی قرار گرفته است شبکه اجتماعی تلگرام است. در حال حاضر تلگرام به یکی از کانال‌های اصلی ارتباطی این روزهای افراد تبدیل شده است. سهولت ارتباط برقرار کردن و تنوع محتوای ارسالی (صوت، تصویر، فیلم و متن) از طریق تلگرام و همچنین ترجیح مشتریان به استفاده از این شبکه اجتماعی برای دریافت و ارسال اطلاعات سبب شده است که بسیاری از ارتباطات میان کارکنان سازما‌ن‌ها با مشتریان و سایر ذینفعان از طریق نرم افزار تلگرام صورت گیرد.

 شرکت سامانه های مدیریت با درک این نیاز مشتریان، اقدام به تولید راهکار یکپارچه‌سازی نرم افزار تلگرام و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار Microsoft Dynamics CRM و نرم افزار Microsoft Dynamics 365) کرده است. در این راهکار علاوه بر استفاده از امکانات داخلی پیام‌رسان تلگرام، سازمان‌ها می‌توانند از یکپارچگی آن نیز با نرم افزار CRM نهایت بهره را ببرند. 

نرم افزار ارتباط تلگرامی telegramSys به صورت کاملا یکپارچه با نرم افزار مایکروسافت CRM تولید شده است. نرم افزار telegramSys کانال ارتباطی تلگرام را همچون سایر کانال‌های ارتباطی از قبیل تلفن، پیامک، اپ موبایل و پورتال‌های سازمانی به یکی از کانال‌های هوشمند ارتباطی نرم افزار CRM سازمان تبدیل می‌کند.

نرم افزار ارتباط تلگرامی telegramSys به صورت کاملا یکپارچه با نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 تولید شده است. نرم افزار telegramSys کانال ارتباطی تلگرام را همچون سایر کانال‌های ارتباطی از قبیل تلفن، پیامک، اپ موبایل و پورتال‌های سازمانی به یکی از کانال‌های هوشمند ارتباطی نرم افزار CRM سازمان تبدیل می‌کند.

بعد از وارد کردن شماره موبایل اشخاص در نرم افزار CRM، چک می شود که آیا این شماره، تلگرام دارد یا نه؟ و در صورت فعال بودن نرم افزار تلگرام بر روی آن خط، این شخص به لیست اشخاص در سمت کاربر (client) هم اضافه خواهد شد.

اگر کاربر در سمت خود (client) پیامی را ارسال کند این پیام در CRM ثبت خواهد شد.

تمامی پیام های ورودی و خروجی از کانال ها، گروه ها و اشخاص ثبت شده و در CRM ذخیره می شود.

نرم افزار telegramSys امکان ارسال پیام به صورت انبوه به اشخاص را فراهم کرده است. با این امکان شما خواهید توانست از طریق نرم افزار CRM پیام های تلگرامی خود را به صورت گروهی به ذینفعان خود ارسال نمایید.

به طور مثال وقتی برای اولین بار نرم افزار telegramSys نصب شود شماره های اشخاص موجود در نرم افزار CRM چک خواهد شد تا به صورت خودکار به لیست اشخاصی که دارای حساب کاربری تگرام هستند اضافه شود.

در صورتی که عضو گروهی شوید می توانید مشخص کنید که اعضای آن گروه به لیست اشخاص اضافه شوند یا اینکه خیر.

یکی از قابلیت های نرم افزار CRM مایکروسافت امکان تعریف و ایجاد مدیریت جریان کار (workflow) است. نرم افزار telegramSys این امکان را به شما می دهد تا در فرایندهای خود، از ارسال و دریافت خودکار پیام های تلگرامی بهره ببرید.

با این نرم افزار شما می توانید اشخاص حاضر در کانال ها و گروه های ایجاد شده را Sync کنید و این افراد به صورت خودکار به نرم افزار CRM اضافه می شوند.

عکس های موجود در پروفایل کاربران به نرم افزار CRM منتقل می شود.

می توان پیام ها را با برنامه ریزی ارسال کرد و امکان زمانبندی نیز جهت ارسال وجود دارد.

همانطور که در حال حاضر این امکان در کانال ها (خود نرم افزار تلگرام) وجود دارد که چند نفر از پست ارسال شده بازدید کرده اند، این امکان نیز در CRM وجود خواهد داشت و شما می توانید از تعداد مشاهده کاربران از پیام هایی که در کانال ها منتشر می کنید آگاه شوید.

در صورتی که فردی به گروه اضافه شود لاگ آن در CRM ثبت خواهد شد که چه کسی این کار را انجام داده است.

به این معنی که نسبت فردی که به پیام جواب می دهد با پیام اصلی در نرم افزار CRM ثبت خواهد شد.

به مانند نرم افزار telegram، در نرم افزار CRM نیز مشاهده خواهیم کرد چه افراد در چه زمانی online هستند. (وضعیت کاربر در لحظه مشخص است)

وقتی اطلاعات شرکت و اشخاص در نرم افزار CRM به روزرسانی می شود این اطلاعات جدید در پیام رسان سمت client نیز به روزرسانی خواهد شد.

می توان پیام های ارسالی و دریافتی را از طریق نرم افزار CRM حذف و غیر فعال (deactive) کرد.

مشتری می تواند درخواست کند که دیگر برای او پیامی ارسال نشود.

مستندی برای این محصول موجود نمی باشد

محتوای بصری برای این محصول

محتوای بصری برای این محصول موجود نمی باشد

دانلودهای این محصول

دانلودی برای این محصول موجود نمی باشد

بالا