پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

راهكار ارتباط با سیستم تلفنی callSys

 يكپارچگي سيستم‌هاي تلفني با مركز تماس امكانات فراواني را به سيستم مديريت يكپارچه ارتباطات اضافه مي‌كند. callSys با ايجاد اين يكپارچگي به سازمان‌ها كمك مي‌كند تا علاوه بر ارائه خدمات به صورت موثرتر، بتوانند اطلاعات مشتريان را از كانال ارتباطي تلفن به صورت يكپارچه در سيستم مشاهده و مديريت نمايند.

راهکار callSys به شما کمک می‌کند از طریق یکپارچگی سیستم تلفنی با محصول Microsoft Dynamics CRM، به تمام آنچه که برای یکپارچه نمودن اطلاعات خود در تماس‌های تلفنی نیاز دارید دست پیدا کنید. این راهکار به صورت فارسی و انگلیسی قابلیت ارتباط با نرم افزار مایکروسافت CRM فارسی و انگلیسی را دارا بوده و با تمامی نسخه‌های این نرم افزار سازگار است.

مدیریت تماس‌های تلفنی انواع مخاطبین از قبیل مشتریان شامل اشخاص، شرکت‌ها، کاربرها و فرصت‌های بالقوه در این راهکار فراهم شده است. این محصول به صورت کاملا یکپارچه با نرم افزار مایکروسافت CRM فارسی و انگلیسی در تعامل می‌باشد.

امکان مشاهده اطلاعات تماس گیرنده به صورت خودکار و به محض رخ دادن تماس از طریق مکانیسم POP UP بر بستر مایکروسافت CRM فراهم گردیده است.

این محصول با کلیه ساختارهای Microsoft Dynamics CRM یکپارچگی کامل دارد. علاوه بر آن سازگار با CRM فارسی و انگلیسی نیز می‌باشد.

نرم افزار callSys شرکت سامانه های مدیریت با در نظر گرفتن گستردگی مراکز تلفن موجود در بازار و استفاده از معماری استاندارد بین المللی تهیه و تولید گشته است. از منظر فنی امکان برقراری ارتباط (CTI یا Computer Telephony Integration) با اکثریت مراکز تماس مرسوم مانند مراکز تماس پاناسونیک (سری های TDA، TDE و ...)، سیسکو (Cisco)، آوایا (Avaya)، مراکز تماس مبتنی بر استریسک (Asterisk) مانند الستیکس، Free PBX و... از طریق پروتکل ارتباطی (TAPI (Telephony API فراهم است. پروتکل ارتباطی TAPI در اکثریت مراکز تماس پوشش داده می‌شود ولی ممکن است در برخی از مراکز تماس مانند مایتل (Mitel)، اریکسون (Ericsson)، آلکاتل (Alcatel) و ... نیازمند خرید لایسنس‌های مربوطه جهت بهره‌برداری باشد. در مورد برخی از مراکز تماس نیز که امکان برقراری ارتباط از لحاظ فنی و یا اقتصادی از طریق مکانیسم TAPI وجود نداشته باشد نیز راهکارهای دیگری مانند استفاده از پروتکل‌های دیگر مانند CSTA و یا حتی پروتکل‌ها و وب سرویس‌های اختصاصی مراکز تماس وجود دارد.

اسناد موجود جهت دانلود

محتوای بصری برای این محصول

محتوای بصری برای این محصول موجود نمی باشد

دانلودهای این محصول

دانلودی برای این محصول موجود نمی باشد

بالا