پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

سیستم صندوق پیام پورتال

زیر سیستم صندوق پیام پورتال بر پایه نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت و سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت استوار است. این زیر سیستم با اضافه شدن به سیستم مدیریت محتوای پورتال، امکان صندوق پیام را برای کاربران پورتال فراهم می‌کند.

با فعال شدن زیر سیستم صندوق پیام پورتال، روش جدیدی برای ارائه پیام‌های اختصاصی به کاربران پورتال سازمان شما (به عنوان مثال مشتریان) فراهم می‌شود. مخاطبان پورتال شما با ورود به آن صندوق پیام‌ها و به تفکیک پیام‌های خوانده شده و خوانده نشده را مشاهده خواهند نمود. همچنین شما می‌توانید در نرم افزار CRM با مراجعه به پروفایل مشتریان کلیه پیام‌های پورتال ایشان را مشاهده نموده و از خوانده شدن یا نشدن این موارد توسط مشتری آگاه شوید. علاوه بر این موارد کارشناسان دارای دسترسی مربوطه قادر خواهند بود تا در هر زمان برای یک مشتری خاص اقدام به ایجاد یک پیام پورتال خاص منظوره نمایند و همچنین در زمان خوانده شدن آن از طریق پورتال توسط مشتری آگاه شوند.

پیام‌های پورتال می‌توانند بر اساس شرط خاصی و یا بعد از رخداد مورد خاصی با استفاده از گردش‌های کاری با محتوای کاملاً پویا ایجاد شده و به صورت خودکار در صندوق پیام مشتری در پورتال قرار داده شود.

با توجه به اینکه زیر سیستم صندوق پیام پورتال بر پایه سیستم مدیریت محتوای پورتال به فعالیت می‌پردازد، می‌توان این زیر سیستم را به کلیه انواع پورتال‌های سامانه‌های مدیریت اضافه نموده و از مزایای آن به صورت یکپارچه استفاده نمود. به عنوان مثال با فعال کردن این زیر سیستم در پورتال پشتیبانی مشتریان، مشتریان پس از ورود به سیستم با صندوق پیام خود مواجه خواهند شد که می‌تواند شامل اطلاعات مربوط به بروزرسانی موارد پشتیبانی ایشان باشد.

 

این زیر سیستم دارای یکپارچگی کامل با نرم افزار Microsoft CRM است و به همین دلیل می‌توان از امکانات گسترده این بستر جهت بهبود کاربری سیستم استفاده نمود. همچنین بسیاری از سفارشی‌سازی های مورد نیاز با استفاده از قابلیت های موجود در نرم افزار Microsoft CRM قابل استفاده است.

با توجه به اینکه نرم افزار Microsoft CRM از امکان گردش کار بسیار قدرتمند، انعطاف پذیر و کاربر پسندی بهره مند است، راهبران سازمان می توانند پس از طی آموزش های لازمه نسبت به ایجاد گردش کارهای مختلف برای تولید خودکار پیام های پورتال بر اساس سیاست های مجموعه اقدام نمایند و در هر لحظه این موارد را بروزرسانی نمایند.

کاربران پورتال پس از ورود به پورتال می‌توانند در منوی مربوط به صندوق پیام، تعداد پیام های مشاهده نشده خود را ملاحظه نموده و با کلیک بر روی منوی مربوطه این پیام ها را مشاهده نمایند.

مستندی برای این محصول موجود نمی باشد

محتوای بصری برای این محصول

محتوای بصری برای این محصول موجود نمی باشد

دانلودهای این محصول

دانلودی برای این محصول موجود نمی باشد

بالا