`

پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

‫10 دلیل محبوبیت CRM در بخش فروش

عادل پورقنبر    1396/7/29 - 10:00    0

محبوبیت crm در بخش فروش 

برخورداری از رویکرد مناسب و ارتباط مؤثر با مشتریان، متضمن رسیدن به اهداف مالی شرکت است. از زمانی که سرنخ به فرآیند فروش شرکت وارد می‌شود تا وقتی که فروش قطعی به وی محقق شود، فرآیند فروش یک شرکت را شکل می‌دهد که بسته به حوزه فعالیت، نوع محصولات و خدمات و یا نوع مشتریانی که مخاطب شرکت هستند، کاملا متفاوت خواهد بود. لزوم داشتن ارتباط مؤثر در مراحل فروش، پیاده سازی صحیح فرآیند اختصاصی هر سازمان در سیستم CRM آن است. در اینفوگراف زیر به مزایای به کارگیری نرم افزار CRM در بخش فروش سازمان‌ها اشاره شده است. استفاده از APP موبایل و یکپارچگی کانال های ارتباطی می‌تواند مزایایی مانند کاهش هزینه‌های بازاریابی، افزایش نرخ تبدیل فروش، افزایش جریان نقدینگی، افزایش بهره‌وری، افزایش نرخ نگهداری، افزایش فروش و ... به ارمغان بیاورد. 

‫مزایای نرم افزار CRM در شرکت های ISP

عادل پورقنبر    1396/7/26 - 11:00    0

crm شرکتهای ISP 

در این مطلب به موضوع مزایای نرم افزار CRM در شرکت های سرویس دهنده خدمات اینترنتی (ISPها) خواهیم پرداخت. از لحاظ فنی عملکرد ISPها به مانند شرکتی واسط جهت ارائه خدمات به مشتریان است، کاربر به ISP متصل می‌شود و با استفاده از امکاناتی که ISP در اختیار او قرار می‌دهد به شبکه اینترنت یا شبکه داخلی یک شرکت متصل شده و نیازهای خود را بر آورده می‌کند. در ایران این شرکت‌ها پهنای باند مصرفی اینترنت خود را از شرکت‌های توزیع کننده خدمات اینترنتی (ISDP) دریافت کرده و بر بستر شبکه PSTN مخابرات یا بستر بی‌سیم بین مشترکین خود تقسیم می‌کنند. شرکت‌های ISP با توجه به تنوع محصولات و همچنین گستردگی خدمات‌دهی خود که عموما با کاربر نهایی (end user) سروکار خواهند داشت دارای طیف وسیعی از مشتریان هستند. در ادامه با برخی از مهم‌ترین مزایای به‌کارگیری CRM در این شرکت‌ها آشنا میشویم. در حقیقت نرم افزار CRM و بهره‌گیری از راهکارهای سفارشی سازی شده مختص به این صنعت خواهد توانست با حفظ و شناسایی مشتریان سودده و همچنین جلوگیری از مهاجرت آنها به سمت رقبا، از طرف دیگر با استفاده از گزارشات و داشبوردهای تحلیلی به‌دست آمده از CRM و ایجاد کمپین‌های بازاریابی به افزایش سرنخ و طبیعتا فروش بیشتر منجر شود.

‫ثبت نام دوره آموزشی Microsoft CRM ترم پاییز 96

عادل پورقنبر    1396/7/11 - 10:00    0

دوره های آموزشی مایکروسافت crm

نظر به برگزاری موفقیت آمیز دوره‌های قبلی آموزش مایکروسافت داینامیک CRM و استقبال خوب از آنها، از این پس این دوره‌ها به صورت فصلی برگزار و در همین راستا به جزئیات مربوط به دوره آموزشی فصل پاییز در ادامه اشاره شده است. ویژگی‌ها و شیوه برگزاری این دوره‌ها (راهبری مقدماتی و راهبری پیشرفته) به تفکیک در ادامه این مطلب آمده است تا علاقه‌مندان به حوزه آموزش CRM بتوانند از این دوره‌ها نهایت بهره را ببرند.

باشگاه مشتریان و مزایای راه اندازی آن

عادل پورقنبر    1396/6/22 - 08:00    0

راهکارهای سامانه های مدیریت 

باشگاه مشتریان یک واحد برقرارکننده ارتباطات با افراد یا سازمان‌های مشتریان است و هدف آن فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها از طریق ایجاد روابط دوستانه، خانوادگی و عاطفی است.

این نکته در بازاریابی اثبات شده است که هرچه طول عمر مشتری بیشتر باشد (وفادارتر باشد)، فروش و سودآوری بنگاه اقتصادی بیشتر خواهد بود. بنابراین هرچه این باشگاه‌ها بیشتر ایجاد و تبلیغ شوند، بیشتر مورد قبول و استقبال قرار خواهند گرفت. باشگاه‌های مشتریان، تبلور استراتژی ارتباطات و بازاریابی ارتباطی هستند و بدیهی است باید به آنها به عنوان یک ابزار استراتژی نگریسته شود؛ زیرا سودآوری کلی عملیات سازمان در بلندمدت را از طریق ارتباطات نزدیک‌تر و بهتر با مشتری و تحت تأثیر سه مؤلفه تأمین می‌کنند.

 

‫یکپارچگی CRM با سایر سیستم ها

عادل پورقنبر    1396/6/22 - 08:00    0

یکپارچگی با CRM 

با پیاده‌سازی نرم افزار CRM در سازمان و لزوم یکپارچه‌سازی کلیه سیستم‌ها و فرآیندهای مشتری‌محور، نیازمندی‌ها و مسائل دیگر نیز در سازمان‌ها، مانند یکپارچگی با حوزه مالی، انبار و ... نیز پر رنگ‌تر می‌شود. این نیازمندی‌ها در بعضی از اوقات تا اندازه‌ای برجسته هستند که عملا بدون در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمان، پیاده‌سازی موفقیت آمیز CRM امکان‌پذیر دچار مشکل می‌شود. این مسئله به خصوص در مورد سازمان‌های ایرانی که الزامات قانونی و فرآیندی خاصی نیز در حوزه‌های مالی دارند اهمیت دوچندان پیدا می‌کند. به این منظور و با تکیه بر به‌روش‌ها، تجربیات متعدد و موفق سامانه های مدیریت در این حوزه، امکان یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمان مانند نرم افزارهای حسابداری، انبار، اتوماسیون اداری، ERPها، راهکارهای بانکداری، بیمه‌گری و ... به‌صورت ارزش‌زا و استاندارد وجود دارد.

‫50 راه تقویت برند

عادل پورقنبر    1396/5/30 - 10:00    0

راه های تقویت برند 

 امروزه برند یک سازمان به نوعی هویت آن را نشان می‌دهد و وفاداری به برند از موضوعات مهم و دغدغه‌های سازمان‌هاست. به گفته انجمن بازاریابی آمریکا برند به معنی «نام، عبارت، نشانه یا علامت یا ترکیبی از اینها که با هدف متمایز کردن یک کالا یا خدمت از سایر کالاها و خدمات یک فروشنده یا برای ایجاد تمایز میان کالا و خدمت یک فروشنده با کالا و خدمات سایر فروشندگان به‌کار گرفته شود.» امروزه برندسازی از مهم‌ترین مسایل پیش روی سازمان‌هاست. کاری که نه تنها آسان نیست بلکه سازمان‌ها در مسیر دستیابی به آن با چالش‌های فراوانی روبرو هستند و جهت تحقق آن نیاز به سرمایه‌گذاری و برنامه‌ریزی دقیق و صحیح دارند. هدف اصلی برندسازی متمایز شدن از رقباست. 

گزارش تصویری حضور سامانه های مدیریت در الکامپ 96

سامانه های مدیریت    1396/5/16 - 12:00    0

سامانه های مدیریت در الکامپ 96

همانطور که در خبرهای پیشین به آن اشاره شده است، شرکت سامانه های مدیریت به عنوان حرفه‌ای‌ترین شرکت ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایران در نمایشگاه الکامپ 96 حضور به هم رسانید.

مقاله مرتبط: "حضور قدرتمند سامانه های مدیریت در الکامپ 96

در ادامه مطلب تصاویری از نمایشگاه الکامپ، مراحل آماده‌سازی غرفه شرکت، بازدیدکنندگان و مشتریان مشاهده خواهید کرد. 

مصاحبه مدیر فروش سامانه های مدیریت در الکامپ 96

سامانه های مدیریت    1396/5/15 - 08:00    0

سامانه های مدیریت در الکامپ 96

سامانه های مدیریت به عنوان حرفه‌ای‌ترین شرکت ارائه دهنده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در ایران در نمایشگاه الکامپ 96 حضور به هم رسانید. غرفه سامانه های مدیریت میزبان تعداد زیادی از مدیران ارشد سازمان‌ها و کارشناسان شرکت‌های مختلف کشور بود. برای اطلاع بیشتر می‌توانید مقاله "حضور قدرتمند سامانه های مدیریت در الکامپ 96" را مطالعه بفرمایید. 

در این ویدئو، مصاحبه مدیر فروش شرکت سامانه های مدیریت (جناب آقای مهندس مسعود گیتی جلال) را پیرو CRM در نمایشگاه الکامپ 96 مشاهده خواهید کرد. 

 

ویدئوی حضور سامانه های مدیریت در الکامپ 96

سامانه های مدیریت    1396/5/14 - 08:00    0

سامانه های مدیریت در الکامپ 96

حضور قدرتمند سامانه های مدیریت در بیست و سومین دوره برگزاری نمایشگاه الکامپ منجر به بازدید فراوان مراجعه‌کنندگان از غرفه شرکت شد. در حالی که زمان برگزاری نمایشگاه الکامپ در سال 96 تغییر یافته و فاصله اندکی ما بین دوره قبلی و این دوره وجود داشت و همچنین وجود روزهای کاری زیاد در ایام برگزاری نمایشگاه اما در مجموع این دوره از بازدید مناسبی برخوردار بود. 

سامانه های مدیریت نیز از این حیث یکی از غرفه‌های پر رفت‌و‌آمد نمایشگاه محسوب شده و میزبان مدیران ارشد و کارشناسان سازمان‌ها بود. 

در این ویدئو فیلمی به صورت تایم لپس (time lapse) از نمای کلی نمایشگاه و همچنین داخل غرفه سامانه های مدیریت آماده شده است که شما را به مشاهده آن دعوت می‌کنیم. 

حضور قدرتمند سامانه های مدیریت در الکامپ 96

سامانه های مدیریت    1396/5/10 - 12:00    0

سامانه های مدیریت در الکامپ 96

بیست و سومین دوره نمایشگاه الکامپ به عنوان بزرگ‌ترین رویداد صنعت فناوری اطلاعات کشور، در تاریخ 30 تیر الی 2 مرداد ماه 1396 برگزار شد. از جمله مهم‌ترین تفاوت‌های برگزاری این دوره را می‌توان به تغییر زمان برگزاری از فصل زمستان به تابستان، افزایش تعداد سالن‌های نمایشگاه و ظرفیت تخصیصی به مشارکت‌کنندگان (رشد 70 درصدی نسبت به دوره قبل) و همچنین حضور پر رنگ بخش الکام استارز اشاره کرد.

از اتفاقات جالب این دوره را می‌توان به عدم برگزاری مراسم افتتاحیه با حضور وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات اشاره کرد (البته دلیل اصلی این کار، درگیر بودن مشارکت‌کنندگان جهت ساماندهی غرفه‌های خود عنوان شد) که در نتیجه فقط با برش روبان توسط دبیر شورای عالی فضای مجازی کشور (آقای ابوالحسن فیروزآبادی) و رئیس سازمان نظام رایانه‌ای کشور (مهندس ناصرعلی سعادت) آغاز گردید.

بالا